mBank, příliš levná banka

Zřídil jsem si účet u mBank. Po více než týdnu mi kurýr předal zásilku, ve které byl i aktivační balíček a v něm dočasné uživatelské jméno, heslo pro internetové bankovnictví a heslo pro telefonické bankovnictví (mLinku). V rámci bezpečnosti mi po prvním přihlášení změnili uživatelské jméno a vybral jsem si nové heslo do initernetového bankovnictví. A prý jestli chci i nové heslo do telefonického bankovnictví. Nechci, na co bych ho potřeboval...

Poprvé se přihlásím. Vypadá to hezky. Odhlásím se, přihlásím se, špatné heslo. Podruhé, potřetí, přístup byl zablokován (buď neumím psát, nebo jsem narazil na nepříjemný bug, tak jako se mi to jednou stalo u ČS). Pro odblokování kontaktujte mLinku (následují instrukce). A kurva... Volám na mLinku, kde se mnou mluví automat. Nefunguje staré uživatelské jméno, ale ani nové uživatelské jméno (prostě jsem si nevyrobil heslo...). Bezva. Pro odblokování internetového bankovnictví potřebuju heslo pro mLinku, a to si založím leda v internetovém bankovnictví.

Volám operátorovi. Prý ať zavolám znova a postupuju podle instrukcí. Nechápe, že to nejde. Volá kolegovi (asi 8 minut, platím 4,50 za minutu). Poradí mi to samé. Nechápe, že to nejde. Přepojí mě na kolegu. Kolega ověří moji totožnost a řekne mi, že mi za 15 minut zavolá zpět (proč tak složitě ověřoval mou totožnost, když ji stejně bude ověřovat při volání zpět???). Po hodině a půl píšu mail, proč mi nikdo nevolá. Volají po dvanácti hodinách. V 8 ráno. Ověří mou totožnost a přepojí mě na automat, kterému mám zadat své nové heslo. Zadám ho. Prý špatně (WTF!!!???, neřekl mi, že existují špatná hesla). Zadám jiné, složitější a taky špatně. I napotřetí. Automat se nasral a přestal se mnou mluvit (aspoň že to neplatím já). Zavěsím a píšu mail do mBanky. By mě zajímalo, co bude dál.

Jen jsem zatím provolal asi 60 korun, což je zhruba tolik, kolik zaplatím ČS měsíčně na poplatcích. Ach jo...